Overview of selected references |
| User: |
Erwin Renz Metallwarenfabrik GmbH & Co. KG |
| Lines of industry: |
- Einzelhandel
- Metallerzeugung & -bearbeitung, Herstellung von Metallerzeugnissen
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| City / country: |
Kirchberg/Murr / D |
| Report: |
erwinRenz-crm-referenzbericht.pdf
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| Description: |
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Schwäbischer Tüftlergeist, der Einsatz modernster Technologien und nicht zuletzt die Liebe zum Detail – das alles steckt in einem Briefkasten von Renz. Im Bereich des Kundenbeziehungsmanagements vertrauen die Mitarbeiter seit 2010 auf die starke Unterstützung eines besonderen Werkzeugs: CAS genesisWorld. Die Erwin Renz MetallWarenfabrik GmbH & Co KG mit Hauptsitz in Kirchberg, Murr ist Marktführer für Briefkastenanlagen in Europa. Über 500 Mitarbeiter an drei Produktionsstandorten sind der Garant für höchsten Fertigungsstandard und Service.
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| User: |
ASYS Automatisierungssysteme GmbH |
| Line of industry |
- Maschinenbau & Anlagenbau
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| City / country: |
Dornstadt / D |
| Report: |
asys-crm-referenzbericht.pdf
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| Description: |
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Es ist eine einmalige Erfolgsgeschichte „made in Germany“: Vor rund 20 Jahren im schwäbischen Dornstadt gegründet, ist die ASYS Automatisierungssysteme GmbH heute mit über 950 Mitarbeitern führender Hersteller von Handling-, Prozess- und Sondermaschinen für die Elektronik, Solar und Life Science Industrie. Doch das Wachstum fordert auch die Mitarbeiter und die IT: Schließlich müssen alle Prozesse und Vertriebskanäle weltweit perfekt zusammenspielen: „Wir benötigten eine CRM-Lösung, die übergreifend von Atlanta bis Shanghai reibungslos funktioniert“, erklärt Klaus Bronner, Director IT, die Ausgangslage. » Wir haben sämtliche CRM-Ziele und Prozesse weltweit umgesetzt und mit Kundenfokus optimiert. « Klaus Bronner, Director IT
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| User: |
DB Energie GmbH |
| Lines of industry: |
- Energie- & Wasserversorgung
- Verkehr & Nachrichtenübermittlung
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| City / country: |
Frankfurt am Main / D |
| Report: |
db-netze-crm-referenzbericht.pdf
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| Description: |
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Als Netzbetreiber verantwortet DB Energie nicht nur das gesamte Leitungsnetz von den Trafostationen bis zu den Zugtrassen. Das Unternehmen ist gleichzeitig Deutschlands fünftgrößter Energieversorger und als Dienstleister aktiv. Im Servicebereich Technik planen die Ingenieure individuelle Lösungen nicht mehr ausschließlich für DBinterne Kunden, sondern auch für Unternehmen aus anderen Branchen, zum Beispiel als Partner bei der Realisierung von Ladestationen oder Elektromobilitätszentren. Kundenzentriert denken – so geht’s!
„Für das wachsende Kundensegment im privatwirtschaftlichen Bereich ist es erfolgsentscheidend, Know-how zu bündeln und Beratung ‚aus einer Hand‘ zu gewährleisten – nur so lassen sich heutzutage Kunden überzeugen“, erklärt Marek Baaß, technischer Consultant und CRMProjektleiter. Mit der Neugestaltung setzte man sich zum Ziel, eine neue Wissensstruktur zu gestalten, in der die Mitarbeiter Kunden- und Projekt-Informationen transparent sammeln und zentral im Zugriff haben. Keine leichte Aufgabe, wenn es darum geht, mehr als 40 Standorte auf diese Weise zusammenzuführen. Doch die Verantwortlichen machten sich auf die Suche und wurden schon bald fündig.
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| User: |
DÜRR DENTAL AG |
| Line of industry |
- Herstellung von Büromaschinen, Elektrotechnik & Feinmechanik
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| City / country: |
Bietigheim-Bissingen / D |
| Report: |
duerr-dental-crm-referenzsteckbrief.pdf
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| Description: |
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» Der ausschlaggebende Grund für CAS genesisWorld, war die Bereitstellung einer mobilen Lösung mit intuitiver Bedienung zur Anwendung auf verschiedenen Endgeräten. itdesign stand vor der Herausforderung eine globale, dezentrale Vertriebsstruktur durch ein zentrales CRM-System abzubilden. Über den regelmäßigen Austausch mit itdesign entwickeln wir die Lösung ständig weiter. «
Rüdiger Marx, Leitung CRM
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| User: |
IGP Pulvertechnik AG |
| Line of industry |
- Chemische Industrie & Pharma
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| City / country: |
Wil, St. Gallen / CH |
| Report: |
Referenzbericht IGP.pdf
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| Description: |
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,,Innovation als Motivation, Ästhetik als Anspruch'' - dieser Slogan der IGP Pulvertechnik AG gilt: Weltweit nimmt das Unternehmen aus Wil (CH) in der Herstellung hochwertiger Pulverlacksysteme eine führende Position ein. Die Eidgenossen begeistern ihren vielfältigen Kundenkreis mit einer bunten Palette umweltverträglicher Oberflächenveredelungen. Um diese Stellung gegenüber dem Wettbewerb zu halten und weiter auszubauen, erkannte das Unternehmen frühzeitig die Bedeutung qualitativ hochwertiger Kundenbeziehungen.
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| User: |
MFG Baden-Württemberg mbH |
| Line of industry |
- Erbringung von sonstigen öffentlichen Dienstleistungen (z.B. None-Profit-Organisationen)
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| City / country: |
Stuttgart / D |
| Report: |
Referenzbericht MFG.pdf
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| Description: |
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Als eine der führenden Innovationsagenturen für IT und Medien in Europa schafft die MFG Baden-Württemberg Plattformen, die den branchen- und fachübergreifenden Austausch fördern und neue Ideen entstehen lassen. Da ist vernetztes Denken und Handeln gefragt. Die passenden Verknüpfungen liefert CAS genesisWorld.
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| User: |
SCHAEFER GmbH |
| Lines of industry: |
- Großhandel
- Herstellung von Büromaschinen, Elektrotechnik & Feinmechanik
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| City / country: |
Sigmaringen / D |
| Report: |
Referenzartikel_SchaeferGmbH.pdf
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| Description: |
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Ob Münchner Allianz Arena, die Metro in Barcelona oder The Palm in Dubai egal, in welchem Aufzug man sich gerade auf der Welt befindet, in den meisten fährt SCHAEFER mit. Als weltweit agierender Komponenten-Hersteller plant, gestaltet, produziert und vertreibt die SCHAEFER GmbH Tableaus, Taster und Anzeigen für Aufzüge. Um das globale Beziehungsmanagement zu Kunden, Händlern und Kooperationspart-nern auf eine neue Ebene zu befördern, setzt das 200-köpfige Unternehmen aus Sigmaringen auf CAS Engineering der CRM-Branchenlösung für Ingenieure und produzierendem Gewerbe.
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| User: |
TEAM 7 Natürlich Wohnen GmbH |
| Line of industry |
- Herstellung von Möbeln, Schmuck, Musikinstrumenten, Sportgeräten, Spielwaren & sonstigen Erzeugnissen
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| City / country: |
Ried im Innkreis / A |
| Report: |
team7-crm-referenzbericht.pdf
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| Description: |
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Die Erfolgsgeschichte von TEAM 7 beginnt bereits im Jahr 1959 mit einer kleinen Tischlerei im oberösterreichischen Ried im Innkreis. Heute ist das Unternehmen mit über 100 Millionen Euro Umsatz einer der führenden Premiummöbelhersteller – und in Stil und Philosophie unverwechselbar geblieben. Von Shanghai über Europa bis hin zum Broadway in New York vertreiben rund 750 Händler hochwertigste Möbel und Küchen, die bei Designwettbewerben und Messen regelmäßig mit Preisen und Ehrungen ausgezeichnet werden.
Das Ziel: Digital vernetzt zusammenarbeiten „Zu unserem global wachsenden Netzwerk gehören lokale Einzelhändler, regionale Möbelhäuser sowie eigene Flagshipstores in wichtigen Metropolen“, sagt Sophie Höchtl von TEAM 7 – Tendenz steigend! „Unser Ziel ist es daher, den Kontakt zwischen unseren Mitarbeitern, Partnern und Endkunden noch intensiver zu gestalten und in unserer Zentrale digital vernetzt besser zusammenzuarbeiten. Eine professionelle CRM-Lösung sollte dabei unterstützen“, erklärt die CRM-Verantwortliche und Vertriebscontrollerin im Gespräch. Im Auftrag der Geschäftsleitung lotete sie mögliche Einsatzmöglichkeiten und Anwendungsszenarien im gesamten Unternehmen aus.
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| User: |
Wini Büromöbel |
| Line of industry |
- Herstellung von Möbeln, Schmuck, Musikinstrumenten, Sportgeräten, Spielwaren & sonstigen Erzeugnissen
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| City / country: |
Coppenbrügge OT Marienau / D |
| Report: |
wini-crm-referenzsteckbrief.pdf
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| Description: |
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Als mittelständisches Familienunternehmen fertigt Wini Büromöbel für den gehobenen Anspruch. Mit serviceorientierten, verlässlichen Dienstleistungen, einem umfangreichen Produktangebot und maßgeschneiderten Einrichtungskonzepten zählt das Unternehmen zu den Top 10 der deutschen Büroeinrichter.
» Für das effiziente Handling unseres Projektgeschäfts benötigten wir eine Kombination aus CRM und Funktionen für die Unterstützung des Büroalltags. Mit CAS genesisWorld haben wir eine Lösung gefunden, die vom ComputerCentrum professionell eingeführt und optimal auf unsere Belange angepasst wurde. « Jörg Pannekoike, Vertriebsleiter
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